مددکاری

مسئول واحد: زهرا صحرائی

کارشناس ارشد روانشناسی

کارشناس واحد: فاطمه عباسی

کارشناس ارشد روانشناسی

کارشناس واحد: خدیجه نظری

کارشناس مددکار اجتماعی

معرفی واحد مددکاری اجتماعی اجتماعی

 

خط مشی مددکاری اجتماعی :

مددکاری اجتماعی بیمارستان در راستای تامین برنامه های حمایتی برای بیماران آسیب پذیر از طریق شناسایی نیاز های مددجویان و با هدف تامین استقلال نسبی ورضایت خاطر مددجویان فعالیت می نماید .

 

اهداف مددکاری اجتماعی

*       افزایش توان حل مسائل، سازگاری و افزایش توانائی های رشد افراد
*       آموزش و تقویت اقدامات موثر و انسانی نظام هایی که خدمات و فرصت های لازم را برایشان تعیین می کنند.
*       نظم دهی مردم در خصوص نظام های که منابع، خدمات و فرصت های لازم را برایشان تعیین می کنند.

بیماران نیازمند

*       بررسی شرایط درمانی بیمار و مصاحبه با بیمار و خانواده ، مساعدت مورد نیاز ، ارجاع به نهادهای حمایتی مربوطه

بیماران بی خانمان

اخذ دفترچه بیمه ، مشاوره و راهنمایی برای پرهیز از رفتارهای پرخطر، ارجاع به باشگاه مثبت

موارد همسر آزاری

مصاحبه با بیمار ، دریافت شرح حال وضعیت خانواده و فرد آزاردهنده ، سابقه آزار ،نوع آزار ، تماس با اورژانس اجتماعی متناسب با شرایط بیمار ، مساعدت در هزینه درزمانی در صورت لزوم

بیماران دچار سانحه حین کار

اطلاع رسانی به خانواده جهت همراهی بیمار ، راهنمایی بیمار و همراهان در زمینه نحوه استفاده از بیمه بیکاری ( محل صانحه ) تماس با کارفرما و تشریح وضعیت درمانی ، ارجاع کارفرما و کارگر به مراکز ذی ربط جهت پیگیری مطالبات.

ایجاد هماهنگی با واحدهای مرتبط

از جمله بیمه تأمین اجتماعی و خدمات اجتماعی ، ترخیص کار ،....

بیماران مجهول الهویه

گزارش به سرپرست واحد ، گزارش به نیروی انتظامی و پزشکی قانونی جهت تشخیص هویت ، گزارش به واحدهای حقوقی و خدمات بیمارستان

بیماران دچار ضرب و شتم (نزاع)

راهنمایی جهت اخذ نامه ضارب از کلانتری و استفاده از بیمه ، راهنمایی در خصوص نحوه پیگیری شکایات از ضارب پس از درمان

 
اتباع( قانونی و غیرقانونی )

تنظیم مدارک جهت استفاده از اعتبارات مالی کمیساریای عالی امور پناهندگان سازمان ملل و پیگیری دریافت وجه ، راهنمایی در زمینه نحوه شرایط درمان و ارجاع به مراکز خیریه

بیماران ارجاعی از طرف سازمان زندان ها

راهنمایی مأمور همراه جهت اخذ دفترچه بیمه ،تماس با نماینده وقت زندان در مورد پرداخت و همراهی بیمار.

موارد خودکشی

معمولا خانواده خودکشی فرد را انمار می کند ، شناسایی و مشاوره فرد و خانواده جهت پذیرش امر و رفع علل زمینه ای تا حد امکان ، ارجاع به اورژانس اجتماعی وابسته به سازمان بهزیستی محدوده زندگی خود در صورت لزوم

بیماران ارجاعی از کلانتری ها

تماس کلانتری و درخواست فرم ضارب از کلانتری ، تماس با خانواده و اطلاع ،رسانی جهت همراهی بیمار ، پیگیری بیمه بیمار

بیماران فاقد بیمه درمانی

شناسایی مراکز خدمات بیمه دفاتر پیشخوان دولت در محدوده مرکز ، راهنمایی بیماران فاقد بیمه جهت ثبت نام بیمه و ارجاع به دفاتر پیشخوان .

انجام امورات مربوط به ثبت نام بیمه سلامت برای بیماران فاقدهمراه و مجهول الهویه

بیماران خاص (دیالیزی ، هموفیلی ، تالاسمی و ام اس) و صعب العلاج ( سرطانی )
مشاوره چگونگی مساعدت مرکز به این بیماران ، و معرفی و ارجاع به مرانجمن های مربوطه در صورت نیاز معرفی به غذا و دارو جهت استفاده از تخفیف داروهای گران قیمت.

بیماران تحت پوشش سازمان های حمایتی

بررسی وضعیت حمایتی بیماران ، هماهنگی با نماینده های سازمان های حمایتی

 

بیماران تصادفی

شناسایی مصدومین سانحه ترافیکی که فاقد مدارک لازم ( کروکی ) می باشند و ارجاع خانواده به کلانتری محل وقوع حادثه جهت تکمیل مدارک مورد نیاز


 
ارجاع حرفه ای( درون و برون سازمانی):

1.  منظور اقداماتی است که توسط مددکار اجتماعی برای دستیابی بیمار و خانواده وی به منابع مورد نیازشان در داخل و یا خارج از بیمارستان انجام می گیرد.

    این اقدامات شامل:
*     شناسایی منابع
*  معرفی بیمار و یا خانواده وی به منبع
*     انجام هماهنگی با سازمان ها و اشخاص ارائه دهنده خدمات
*    پیگیری جهت حصول اطمینان از دریافت خدمات مورد نیاز
* زندانیانی که برای دریافت خدمات درمانی به بیمارستان مراجعه می کنند.
* بیمارانی که دارای اعتیاد هستند.
* بیمارانی که مورد ضرب و شتم قرار گرفته اند.
* مواردی که پزشک معالج درخواست مددکار را برای بیمار داشته باشد.

2. مددکار بیمارستان در خصوص مراکز حمایتی و نحوه دریافت کمک از مراکز ذکر شده به بیماران وهمراهان آنها اطلاع رسانی می نماید

3.مددکار از طریق بازدید های دوره ای از بخش ها، گفتگو با بیماران و همکاران، معرفی بیمار توسط پزشک اورژانس / پزشک معالج، اطلاعات ثبت شده در برگه ارزیابی اولیه پرستار و بررسی پرونده و مستندات مراجعات قبلی، بیماران نیازمند به دریافت خدمات مددکاری اجتماعی را شناسایی می نماید.

4. مسئولین واحدها به منظور ارائه خدمات به مددجویان آسیب پذیر اجتماعی، موارد را از طریق تماس تلفنی به مددکار برای جهت پیگیری اطلاع می دهند.

5.مددکار از طریق هماهنگی با واحدهای مختلف بیمارستان (دفتر پرستاری، پذیرش، پاراکلینیک و ...) نسبت به پیگیری اولویت ارائه خدمات درمانی به گروههای پرخطر جامعه، کودک آزاری،خشونت علیه زنان و سالمندان و معلولین ،خودکشی ،مادران باردار پرخطر ،صعب العلاج ،دیابتی ،دیالیزی اقدام می نماید

6.مددکار با بیماران و خانواده بیماران نیازمند به خدمات مددکاری اجتماعی گفتگو نموده  و مشکلات آنها را شناسایی، پیگیری و تا حد امکان برطرف نماید

7.مددکار به ارزیابی روانی، عاطفی، اجتماعی، فرهنگی، خانوادگی و شخصیتی بیمار می پردازد.

8.مددکار به بررسی میزان رضایت مندی بیمار از نحوه درمان برای مشخص شدن نقاط ضعف و قوت خدمات درمانی می پردازد.

9.مددکار بیمارستان در مواردی که هزینه های درمانی مریض بسیار بالاست و امکان پرداخت از طرف بیمار وجود ندارد با هماهنگی واحد ترخیص  صورتجلسه ای تنظیم و برای تعیین تکلیف بیمار توسط مدیریت اقدام می نماید

10. مددکار با شناسایی بستگان بیماران بدون همراه ، نسبت به جلب حمایت آنان از این بیماران حین بستری و پس از ترخیص اقدام می نماید.

11.مددکار نسبت به شناسایی خانواده و بستگان بیماران مجهول الهویه اقدام  می نماید.

12. مددکار بعد از اتمام درمان افراد بی خانمان، با هماهنگی مسئولان مربوطه جهت اثبات وضعیت بیمار از محل استقرار وی بازدید می نماید سپس برای نگهداری و حمایت از اینگونه افراد با موسسات دولتی مورد نظر هماهنگی های لازم را انجام می دهد.

13. مددکار کودکان بی سرپرست بستری شده در بیمارستان را شناسایی نموده، مشکلات آنها را پیگیری می نماید و با مراجع قضایی و سازمان های حمایتی هماهنگی لازم را برقرار می نماید.

14. مددکار پس از شناسایی بیماران اتباع خارجۀ نیازمند با اداره امور پناهندگان استانداری و دفاتر برخی از سازمان های بین المللی در ایران (ایراک) در جهت کمک و رفع مشکلات آنها هماهنگی برقرار می نماید.

15.مددکار نسبت به برقرای پل ارتباطی مناسب بین همراهان بیمار و کادر پزشکی از طریق تکنیک های مداخله دربحران ازجمله مشاوره با فرد مضطرب، مشاوره سوگ و ... اقدام می نماید .

16. مددکار با واحد مددکاری اجتماعی سایر بیمارستان ها در جهت ایجاد سرعت و سهولت بیشتر در رفع مشکلات آن دسته از بیمارانی که به خدمات درمانی نیاز دارند، هماهنگی لازم را بعمل می آورد  .

17. مددکار نسبت به هماهنگی با  نمایندگان سازمان های بیمه گر در بیمارستان جهت رفع مشکلات بیماران اقدام می نماید.

18. مددکار اجتماعی بیمارستان در صورت مشاهده هرگونه عدم تطبیق در عملکرد خط مشی و روش و یا بهبود آن اقدام به بازنگری فصلی آن می نماید.