تأکید بر رضایت بیماران و بهبود عملکرد اورژانس

دکتر امامیان در این جلسه بر اهمیت رضایت بیماران هنگام ورود به اورژانس تأکید کرد و گفت: نحوه برخورد کارکنان با بیماران و همراهان، نقش مهمی در ارائه خدمات مطلوب دارد و لازم است پرسنل آموزش‌های لازم را در این زمینه ببینند تا در کنار مهارت‌های علمی و تخصصی، تعامل صحیح با بیماران نیز مورد توجه قرار گیرد.

وی

در این نشست، علاوه بر  شاخص‌های عملکردی، تجهیزات، فضای فیزیکی و نیروی انسانی مورد نیاز به مقایسه آمارهای مراجعین اورژانس، بررسی بیماران در سطوح مختلف درمانی، تحلیل دستورالعمل تعالی خدمات اورژانس بیمارستانی و علت‌یابی چالش‌های موجود از جمله محورهای اصلی بحث و تبادل نظر اعضا بود وهمچنین مصوبات پیشین این کمیته مرور شد تا روند اجرای آنها مورد ارزیابی قرار گیرد.